No-Shows entstehen selten aus Absicht — meistens aus Vergessen. Die E-Mail-Erinnerung landet zwischen zwanzig anderen Mails und wird abends gelesen, wenn der Termin vorbei ist. Eine SMS dagegen erscheint direkt auf dem Sperrbildschirm.
So funktioniert es
- 1Modul aktivieren
Ist SMS & WhatsApp gebucht, nutzen die Reservierungs-Erinnerungen den Kanal automatisch mit — es gibt nichts zusätzlich zu konfigurieren.
- 2Handynummer am Vorgang
Hinterlegt der Gast bei der Online-Reservierung eine Handynummer, geht die Erinnerung zusätzlich zur E-Mail als SMS raus. Ohne Nummer läuft alles unverändert per E-Mail.
- 3Nachvollziehbar im Protokoll
Jede versendete Nachricht steht mit Empfänger, Kanal und Status im Nachrichtenprotokoll — das ganze Team sieht, was rausging.
Die SMS ersetzt die E-Mail nicht, sie ergänzt sie — der zweite Kanal für die Fälle, in denen es auf Stunden ankommt.
Das bringt es Ihnen
- Erinnerungen erreichen Gäste dort, wo sie sofort gelesen werden.
- Kein manueller Schritt: Nummer vorhanden heißt SMS geht raus.
- Jede Nachricht dokumentiert — kein „Hast du dem Gast Bescheid gesagt?“ mehr.